Комплексне рішення від TechExpert для автоматизації ITSM-процесів, управління заявками, інвентаризацією та ризиками ІБ — відповідно до кращих практик ITIL.
GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) — це провідна відкрита платформа для управління ІТ-послугами та активами, якою користуються мільйони організацій по всьому світу.
Рішення дозволяє реалізувати процесний підхід в управлінні ІТ і автоматизувати всі ключові ITSM-процеси відповідно до бібліотеки ITIL.
Замовити демонстраціюДашборд GLPI — повний огляд ІТ-процесів в реальному часі
TechExpert — це більше, ніж впровадження GLPI. Це партнерство з командою, яка знає платформу зсередини.
TechExpert працює на ринку з 1999 року. За цей час ми реалізували понад 100 успішних проєктів — від невеликих компаній до великих корпорацій. Наш досвід — ваша впевненість у результаті.
Ми дотримуємося узгоджених термінів та кошторисів. Наша методологія відпрацьована на десятках реальних впроваджень і враховує типові ризики ще до старту проєкту.
Ми не лише впроваджуємо GLPI — ми його розвиваємо. Власні плагіни TechExpert (AI Assistant, Telegram-бот, ITRM, Asterisk Connector та інші) вирішують реальні бізнес-задачі і не мають аналогів на ринку.
Ми інтегруємо GLPI з обліковими системами (1С, SAP, ERP), IP-телефонією (Asterisk, Cisco), месенджерами (Telegram, Slack), Active Directory та LDAP — без компромісів і обхідних рішень.
TechExpert — єдина компанія у Східній Європі з такою глибиною компетенцій у впровадженні та доопрацюванні GLPI. Наші спеціалісти мають унікальний досвід адаптації системи до вимог регіону.
Ми не зникаємо після запуску. Наша команда забезпечує технічну підтримку, навчання нових співробітників, оновлення системи та розвиток функціональності відповідно до зростання вашого бізнесу.
Кожна функція системи вирішує конкретні бізнес-задачі, а не просто закриває технічний чекліст.
Всі заявки та їх статуси доступні ініціаторам у режимі реального часу. Ніяких зайвих дзвінків у службу підтримки.
Заявки з високою терміновістю миттєво надходять виконавцям. Пріоритети та терміни регулюються автоматично.
База знань та портал самообслуговування дозволяють вирішувати типові питання без залучення ІТ-спеціаліста.
Повна історія кожної заявки, аналітика продуктивності, KPI та звіти для керівництва в будь-який момент.
Open source з сотнями плагінів. Гнучке налаштування під будь-які бізнес-процеси без переплат за ліцензії.
Легко інтегрується з AD/LDAP, IP-телефонією, поштовими системами та іншими корпоративними інструментами.
GLPI автоматично збирає дані про всі пристрої в мережі. Агентна та безагентна інвентаризація — жодного пристрою не пропустите. Повний зв'язок між активами та заявками.
Облік активів GLPI — кожен пристрій під контролем
GLPI охоплює повний цикл управління ІТ-послугами — від заявки до аналітики.
Управління заявками в GLPI — повний контроль над кожним зверненням
Замовте безкоштовну демонстрацію прямо зараз — покажемо можливості системи на реальних прикладах.
Компанія TechExpert розробила власні модулі-розширення для GLPI, що вирішують реальні задачі бізнесу. Вони перевірені в реальних проєктах та готові до впровадження.
Штучний інтелект для автоматичної обробки звернень: чат-асистент, автоматичне створення заявок, переклад та підтримка на рівні користувача.
Миттєві сповіщення про зміну статусу заявок та нові призначення через Telegram — без необхідності входити в систему.
Налаштування складних бізнес-процесів з етапністю, паралельними гілками та різними виконавчими групами.
Інтеграція з IP-телефонією Asterisk: автоматична реєстрація заявок на вхідні та вихідні дзвінки, контроль статусу викликів.
Система управління ризиками інформаційної безпеки за міжнародними стандартами. Власна розробка TechExpert.
Кастомні поля у формах заявок із динамічним відображенням залежно від категорії звернення.
KPI-звіти, оцінка ефективності співробітників, вивантаження до .XLS для подальшого аналізу в Excel.
Лічильники, підсвітка, автоматичні статуси та каталог сервісів — підвищення продуктивності обробки звернень.
Гнучке планування та відправка повідомлень із налаштуванням змінних та можливістю зворотного зв'язку.
Спільна розробка TechExpert & Агентство Активного Аудиту
Система ITRM (IT Risk Manager) — готовий інструмент для оцінки та керування ризиками ІБ відповідно до вимог міжнародних стандартів. Реалізована на базі GLPI. Не потребує встановлення клієнтських додатків — достатньо браузера.
Наші спеціалісти допоможуть вибрати оптимальне рішення, що підходить саме вашому бізнесу.
Завдяки гнучкості GLPI, автоматизацію можна поширити і на інші підрозділи вашого підприємства.
Заявки на транспорт, відстеження доставок та управління автопарком у єдиній системі.
Заявки на обслуговування інженерних комунікацій: ОВІП, електрика, водопостачання.
Замовлення канцтоварів, комплектуючих та витратних матеріалів з контролем виконання.
Компанія TechExpert — провідний інтегратор та провайдер комплексних ІТ-послуг із понад 25-річним досвідом роботи на ринку.
Ми маємо унікальну та багату компетенцію у впровадженні та доопрацюванні рішень на базі GLPI в організаціях різних галузей у Східній Європі.
Ми супроводжуємо вас на кожному етапі — від аналізу потреб до підтримки після запуску.
Вивчаємо ваші бізнес-процеси, визначаємо точки болю та формуємо технічне завдання для оптимального рішення.
Розробляємо архітектуру рішення, налаштовуємо систему, встановлюємо необхідні плагіни та інтеграції.
Розгортаємо систему в хмарі або на потужностях замовника, мігруємо наявні дані зі старих систем.
Проводимо навчання адміністраторів та користувачів, тестуємо всі процеси та сценарії роботи.
Забезпечуємо технічну підтримку, регулярні оновлення системи та розвиток функціональності відповідно до зростання бізнесу.
Наочна різниця між хаотичним управлінням ІТ та автоматизованим підходом.
Відповіді на найпоширеніші питання про GLPI та послуги TechExpert.
Залиште заявку або напишіть листа — наш спеціаліст зв'яжеться з вами протягом 1 робочого дня.